Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony havielle.com, składania zamówień oraz zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.
Korzystanie ze strony i składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Produkty i ceny
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich głównych cech, wymiarów, dostępności i cen, są prezentowane na stronie produktu.
Ceny produktów są cenami brutto i obejmują należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z ustawień ekranu nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa.
3. Zamówienia i płatności
Zamówienie można złożyć poprzez formularz zakupowy dostępny na stronie.
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Przyjęcie zamówienia do realizacji oznacza zawarcie umowy sprzedaży, jeżeli informacja o przyjęciu zamówienia jednoznacznie to potwierdza.
Dostępne metody płatności oraz całkowita kwota do zapłaty są prezentowane podczas składania zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, poinformujemy o tym klienta i zwrócimy dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Dostawa
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
-
zamówienia poniżej 300 zł – koszt dostawy wynosi 40 zł;
-
zamówienia od 300 zł – dostawa jest bezpłatna.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–13 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem FedEx, UPS® lub DHL Express.
Jeżeli dostępne są dane do śledzenia przesyłki, zostaną one przekazane klientowi.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
5. Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować, jeżeli nie zostało jeszcze wysłane.
Prośbę o anulowanie należy przesłać na adres solutions@havielle.com możliwie jak najszybciej.
Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. Konsument zachowuje jednak prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.
6. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
Dodatkowo umożliwiamy dokonanie zwrotu produktu w terminie do 35 dni od jego otrzymania, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
Nie realizujemy wymian produktów w ramach dobrowolnego programu zwrotów. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
7. Niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację i skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
W zależności od sytuacji konsument może żądać w szczególności naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację można przesłać na adres solutions@havielle.com. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.
8. Refundacje
Zwrot środków związany z anulowaniem zamówienia, odstąpieniem od umowy lub uznaną reklamacją odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów i refundacji.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
9. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi strony, realizacji zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji i kontaktu z klientem.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
10. Prawo właściwe
Do umów zawieranych za pośrednictwem strony stosuje się przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu realizacji zamówień.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie havielle.com.
12. Kontakt
E-mail: solutions@havielle.com
Telefon: +1 (337) 627-3816
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: 2129 Moeling St, Lake Charles, LA 70601, Stany Zjednoczone
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.