Polityka wysyłki

1. Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

2. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• zamówienia poniżej 300 zł – koszt dostawy wynosi 40 zł;

• zamówienia o wartości 300 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia.

3. Przetwarzanie zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania zamówienia nie obejmuje czasu transportu.

4. Transport i czas dostawy

Przesyłki są realizowane za pośrednictwem:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

Standardowy czas transportu wynosi 5–13 dni roboczych od przekazania przesyłki do transportu.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków transportu, pogody, dni wolnych od pracy oraz innych czynników logistycznych.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zastosowanie mają również terminy wydania towaru wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem solutions@havielle.com. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 (337) 627-3816.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, jeśli informacje o śledzeniu są dostępne, zostaną one przekazane klientowi. Status przesyłki można sprawdzać na podstawie otrzymanych informacji dotyczących jej transportu.

6. Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w cenie produktu.

Formalności związane z odprawą celną są realizowane przez dostawcę usług logistycznych. W normalnych okolicznościach klient nie powinien ponosić dodatkowych kosztów z tytułu podatków, ceł ani odprawy celnej.

7. Opóźniona, uszkodzona lub zagubiona przesyłka

W przypadku opóźnienia, zaginięcia przesyłki lub otrzymania uszkodzonego albo niezgodnego z zamówieniem produktu prosimy o kontakt pod adresem solutions@havielle.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

W przypadku uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem produktu zastosowanie mają zasady określone w Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązujące przepisy dotyczące praw konsumenta.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych dostawy, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

Po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłce zamówienia zmiana danych dostawy może nie być możliwa.

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można anulować poprzez kontakt z nami. Po potwierdzeniu anulowania pełna zapłacona kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po wysłaniu zamówienia bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami.

9. Dane dostawy

Podczas składania zamówienia klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.

W przypadku niepełnych lub nieprawidłowych danych albo braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą dalsze postępowanie będzie ustalane odpowiednio do danej sytuacji.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki, opóźnienia lub problemów z zamówieniem prosimy w pierwszej kolejności o kontakt drogą e-mailową.

E-mail: solutions@havielle.com
Telefon: +1 (337) 627-3816
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: 2129 Moeling St, Lake Charles, LA 70601, Stany Zjednoczone

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.